Identifizierung des Verkäufers

Nezeni Cosmetics ist eine eingetragene Marke von Nezeni Cosmetics S.L.mit eingetragenem Sitz und Steuerdomizil in Orden de los Templarios, 2, und NIF B87980868. Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 36.970, Folio 90, Abschnitt: 8, Seite M-660836, Eintrag 1.

Anwendung der allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dienstes nezeni.com. Bestellungen, die über die Website nezeni.com aufgegeben werden, setzen die vollständige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die im Folgenden beschrieben werden. Diese Bedingungen sind für beide Parteien, das Unternehmen und den Verbraucher, verbindlich.

Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes veröffentlichten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sie bei jedem Zugriff auf die Website zu lesen.

Gültigkeit der Preise

Artikel, die auf der Website zum Verkauf stehen, sind nur verfügbar, wenn sie auf der Website sichtbar sind. Sollte der Vertrag aufgrund der Nichtverfügbarkeit der gekauften Ware nicht erfüllt werden können, wird der Verbraucher unverzüglich über diesen Umstand informiert und kann die Erstattung der gezahlten Beträge ohne Kosten für den Verbraucher verlangen.

Präsentation der Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt, vorbehaltlich der Grenzen der aktuellen digitalen Bildtechnologie.

Preis der Produkte

Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sie beinhalten nicht die Kosten für den Transport oder die Art der Bezahlung, wenn Sie sich außerhalb der spanischen Halbinsel befinden.

Nezeni Cosmetics behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Im Falle einer Preisänderung werden die Produkte zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt.

Mengenrabatt

Der Rabatt wird nur bei Bestellungen mit diesen beiden Bedingungen im Warenkorb angewendet, d.h. bei einem Mindestbetrag von 50€ und einer Mindestanzahl von 2 Einzelprodukten (gilt NICHT für Packs, da hier der Rabatt direkt angewendet wird), sind die Rabatte wie folgt:

• > 2 Stück – 4%.
• > 3 Stück – 6%.
• > 4 Stück – 8%.
• > 5 Stück – 10%.

Sicheres Bestellen und Bezahlen

Nezeni Cosmetics bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte

Sie können gebührenfrei mit Kreditkarte bezahlen. Wir können Sicherheitsüberprüfungen für Kreditkartenzahlungen durchführen. Eine Fotokopie des Personalausweises kann zusammen mit der Kreditkarte verlangt werden, um den Besitz des Karteninhabers zu überprüfen.

Zahlung mit PayPal

Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto oder mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, ohne Nezeni Cosmetics finanzielle Informationen mitzuteilen. PayPal verschlüsselt sensible Daten automatisch mit Hilfe der besten auf dem Markt verfügbaren Technologien. Bei Bestellungen, die mit PayPal bezahlt werden, wird ein Aufschlag auf den Gesamtbetrag erhoben.

PayPal-Zahlungen sind nur in Europa und den USA/Kanada möglich, in allen anderen Ländern werden nur Kredit-/Debitkartenzahlungen akzeptiert.

Versäumnis zu zahlen

Nezeni Cosmetics behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Bearbeitung einer Bestellung eines Kunden zu verweigern, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein aktiver Zahlungsstreit besteht, sowie jede Bestellung, bei der es Hinweise auf Zahlungsbetrug gibt.

Nezeni Cosmetics überprüft alle auf der Website registrierten Bestellungen. Diese Kontrollen sollen Nezeni Cosmetics vor missbräuchlichen betrügerischen Praktiken schützen. Unser Kundendienst kann alle für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlichen Dokumente anfordern (Nachweis der Adresse oder der Debitkarte auf den Namen des Kunden, Nachweis der Adresse der in der Lieferadresse genannten Person usw.). Diese Anfragen werden per E-Mail oder Telefon gestellt:

• Im Falle einer Bestellung mit einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse.
• Im Falle eines neuen Kunden.
• Im Falle einer Bestellung von mehr als 500 €.
• Bei Hinweisen auf Kreditkartenbetrug.

Zahlungssicherheit

Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, nutzt Nezeni Cosmetics den POS-Service der Banco Sabadell. Dieser Service beinhaltet den Sicherheitsstandard SSL, so dass vertrauliche Daten (16-stellige Bankkartennummer, Ablaufdatum, CSV-Code) direkt in verschlüsselter Form an den Server der Bank übertragen werden, ohne sich auf dem Server von Nezeni Cosmetics zu registrieren.

Wenn Sie sich für die Zahlung mit PayPal entscheiden, können Sie außerdem schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto oder mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, ohne dass Nezeni Cosmetics irgendwelche finanziellen Informationen erhält. PayPal verschlüsselt sensible Daten automatisch mit Hilfe der besten auf dem Markt verfügbaren Technologien.

Identifizierung

Kunden, die bereits bei Nezeni Cosmetics eingekauft haben, können ein Passwort wählen, mit dem sie bei zukünftigen Einkäufen nicht mehr die vorherigen Bestellformulare ausfüllen müssen.

Nezeni Cosmetics erkennt Kunden, die bereits registriert sind, als seine eigenen Kunden an. Das dem Kunden zugewiesene Passwort ist streng vertraulich und persönlich und darf nicht weitergegeben oder mitgeteilt werden.

Für den Fall, dass der Kunde von Nezeni Cosmetics sein Passwort vergisst oder verliert, sollte er beim Zugriff auf die Website den entsprechenden Link verwenden.

Um die Identifizierung des Kunden zu erleichtern, gibt der Kunde gleichzeitig ein Passwort und seine E-Mail-Adresse an und ermächtigt Nezeni Cosmetics ausdrücklich, in seinem System eine Datei zu registrieren, die als “Cookie” bezeichnet wird und deren einziger Zweck es ist, diese Identifizierung zu erleichtern.

Versandinformationen

Informationen zu Versand, Zeiten, etc. finden Sie auf der Seite Versand: Versandkosten

Rücksendungen von defekten Produkten oder Produkten in schlechtem Zustand. Gesetzliche Garantie.

Bürgschaft. Rückgabe von nicht konformen Produkten

Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen kann es vorkommen, dass Sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einen Artikel mit einem Herstellungsfehler oder in schlechtem Zustand erhalten. Nezeni Cosmetics ist dafür im Rahmen der Verbraucherschutzgesetzgebung verantwortlich.

Gemäß dieser Verordnung gilt für die Produkte eine Garantie von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung. Der Verbraucher muss die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten, nachdem er sie festgestellt hat, melden.

Sobald Sie feststellen, dass das Produkt nicht konform ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, E-Mail: [email protected] und teilen Sie den Vorfall mit.

Nezeni Cosmetics haftet nicht für fahrlässigen oder unsachgemäßen Gebrauch des gekauften Produkts.

Wenn das Produkt defekt oder in schlechtem Zustand ist, werden wir es ersetzen. Unser Spediteur wird das defekte Produkt abholen. Sie müssen unbedingt eine Kopie der Verkaufsrechnung beifügen.

Sobald die Bedingungen für den Austausch des Produkts überprüft wurden, wird Ihnen unverzüglich ein neues Produkt zugesandt. Alle Formalitäten sind für den Verbraucher völlig kostenlos.

Recht auf Widerruf. Verfahren für Rückgabe oder Umtausch

Nezeni Cosmetics bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen zurückzusenden, mit Ausnahme der Kosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene akzeptieren wir jedoch keine Rücksendung von Produkten, die nicht in der Sicherheitstasche verpackt sind, es sei denn, es handelt sich um Produkte in schlechtem Zustand.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Nezeni Cosmetics per E-Mail an [email protected] informieren . Dazu können Sie das über den folgenden Link verfügbare Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist: Widerrufsformular das dem Muster im Anhang des Gesetzes über den Schutz der Rechte von Verbrauchern und Nutzern (RDLeg. 1/2007 vom 16. November) entspricht.

Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um einen Umtausch gegen einen anderen Artikel zu beantragen oder von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Artikels/der Artikel. Es ist nicht erforderlich, einen Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts anzugeben. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, würden wir es begrüßen, wenn der Kunde das unten beschriebene Verfahren einhalten würde, obwohl dies für die Ausübung der in diesem Abschnitt genannten Rechte nicht zwingend erforderlich ist.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Sie können das oben genannte Muster-Widerrufsdokument verwenden und versenden. Wir werden Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bewerbung zusenden.
• Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung unter denselben Bedingungen zurück, unter denen Sie sie erhalten haben. Nezeni Cosmetics wird einen Kurier zu Ihnen nach Hause schicken, um Ihre Bestellung abzuholen.
  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie die Kosten der Vorversendung.
• Schritt 3: Nach Erhalt der Ware erstattet Nezeni Cosmetics Ihnen den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung und den Versand: Kosten für die Abholung und Bearbeitung der Rücksendung zum Lager. Nezeni Cosmetics behält sich das Recht vor, an den Kunden gesendete und vom Kunden zurückgegebene Artikel in den folgenden Fällen zu verrechnen:

1. Wenn die Produkte vom Kunden auf unsachgemäße oder nachlässige Weise oder nicht entsprechend ihrer Eigenschaften verwendet oder behandelt wurden.
2. Wenn die Produkte angegriffen oder beschädigt wurden.
3. Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in der Verpackung erfolgt.
4. Wenn die Nichtkonformität auf Verschleiß durch normalen Gebrauch zurückzuführen ist.
5. Wenn eine der Informationen auf der Quittung oder dem Kaufbeleg verändert, abgeändert oder ersetzt wird.
6. Wenn die Serien- oder Produktidentifikationsnummer manipuliert wurde.
7. Wenn nicht alle Artikel, Zubehörteile, Kisten oder Kartons zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

Verantwortung

Nezeni Cosmetics übernimmt keine Haftung für Schäden oder Beeinträchtigungen, die sich aus der Nutzung des Internets in allen Phasen des Zugriffs auf die Website, der Konsultation, des Ausfüllens von Formularen, der Aufgabe von Bestellungen, der Lieferung von Artikeln oder jeder anderen Dienstleistung ergeben.

Nezeni Cosmetics kann nicht haftbar gemacht werden für Anomalien bei der Bereitstellung des Dienstes, für externe Eingriffe oder Computerviren. Ebenso haftet Nezeni Cosmetics nicht im Falle von unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt.

Bedingungen für die Nutzung der Inhalte und den Schutz des geistigen Eigentums

Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste und Inhalte der Website korrekt, gewissenhaft und rechtmäßig zu nutzen. Die Verwendung für Zwecke, die gegen Gesetz, Moral, Anstand oder öffentliche Ordnung verstoßen, ist verboten.

Der Inhalt dieser Website ist das Eigentum von Nezeni Cosmetics. Das Recht am geistigen Eigentum verleiht das ausschließliche Recht an solchen Inhalten. Nezeni Cosmetics untersagt daher die Nutzung der gesamten oder eines Teils dieser Website durch Dritte, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Folglich ist die vollständige oder teilweise Reproduktion des Inhalts dieser Website mit physischen oder elektronischen Mitteln ausdrücklich verboten.

Nezeni Cosmetics ergreift alle angemessenen rechtlichen Maßnahmen, um eine unbefugte Nutzung der Inhalte der Website nezeni.com zu verhindern.

Produktbesprechungen und Bewertungen

Alle Kommentare müssen die folgenden Teilnahmeregeln einhalten und andere Nutzer stets respektieren. Andernfalls behält sich Nezeni Cosmetics das Recht vor, die Veröffentlichung solcher Kommentare abzulehnen.

• Kommentare, deren Inhalt oder Links als verleumderisch, missbräuchlich, beleidigend, verleumderisch oder gegen das spanische Recht verstoßend angesehen werden können, werden nicht akzeptiert. Dies gilt auch für Kommentare, die eine Entschuldigung für Terrorismus oder Gewalt im Allgemeinen darstellen, oder für solche, die eine Verletzung der Rechte von Minderjährigen und Kindern beinhalten könnten.
• Kommentare mit rassistischem, sexistischem, homophobem oder diskriminierendem Inhalt, die auf der Geschlechtsidentität beruhen oder die allgemein als Angriff auf eine Gruppe oder Minderheit aufgrund von Aspekten wie Nationalität, Geschlecht, Religion, Alter oder jeglicher Art von körperlicher oder geistiger Behinderung interpretiert werden könnten, werden nicht akzeptiert.
• Kommentare dürfen keine Drohungen, Beleidigungen oder persönliche Angriffe auf andere Teilnehmer des Diskussionsforums enthalten.
• Kommentare, die Spam, kommerzielle Werbung oder speziell urheberrechtlich geschütztes Material enthalten, werden nicht akzeptiert.
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• Kommentare mit obszönem oder pornografischem Inhalt können entfernt werden, wenn nezeni.com der Ansicht ist, dass sie die Rechte seiner potenziellen minderjährigen Leser verletzen könnten.

Nezeni Cosmetics behält sich das Recht vor, Kommentare, die nicht mit diesen Betriebsregeln übereinstimmen oder die nicht zum Thema gehören, vollständig zu löschen. Nezeni Cosmetics ist nicht verantwortlich für die Meinungen, die von den Nutzern über seine Beteiligungsinstrumente geäußert werden.

Änderungen an der Website

Nezeni Cosmetics behält sich das Recht vor, unangekündigte Änderungen an seiner Website vorzunehmen, die es für angemessen hält, und kann Inhalte und Dienstleistungen, die über diese Website angeboten werden, sowie die Art und Weise, wie sie auf der Website präsentiert werden, ändern, löschen oder hinzufügen.

Anwendbare Gesetzgebung

Die Beziehung zwischen Nezeni Cosmetics und dem Nutzer unterliegt der geltenden spanischen Gesetzgebung.